En cette période d’incertitude, nous tenons à vous informer que SPIRAC fonctionne actuellement normalement et continuera à le faire alors que le monde fait face à la crise du COVID-19.
Nous avons mis en œuvre notre plan de continuité des activités, ce qui signifie :
- L’ensemble du personnel administratif reste entièrement connecté et travaille à domicile.
- L’ensemble du personnel a accès à toutes les informations et à tous les outils dont il a besoin pour accompagner nos clients.
- Nos ateliers et nos équipes de service continuent de fonctionner normalement.
Notre priorité est la santé et le bien-être de tous les membres de la communauté SPIRAC. Nous avons mis en place des processus opérationnels qui permettent de transférer la grande majorité de nos interactions en ligne, par vidéo, chat ou téléphone, afin d’assurer la sécurité de chacun et de leur permettre de travailler depuis leur domicile.
Nos équipes du service après-vente et de la production sont là pour vous aider
Nos équipes de service et nos ateliers sont là pour vous accompagner et ont été désignés comme prestataires essentiels de services vitaux par certaines autorités chargées de la distribution d’eau dans le cadre de cette crise liée à la COVID-19. Bien que nous mettions tout en œuvre pour rester pleinement opérationnels, veuillez noter que l’évolution de la situation liée à la COVID-19 pourrait nous contraindre à apporter des modifications imprévisibles à notre mode de fonctionnement, ce qui pourrait, dans certains cas, entraîner des retards. Nous vous remercions de votre patience dans ce cas de figure et nous nous ferons un plaisir de répondre dans les meilleurs délais à toutes vos demandes.
Enfin, veillez à votre sécurité et faites preuve de bienveillance les uns envers les autres. Nous traversons une période difficile et sans précédent pour tout le monde, et nous sommes tous dans le même bateau. Et n’oubliez jamais que la distanciation sociale ne doit pas rimer avec rupture de lien. Notre objectif est de rester en contact avec nos clients et notre personnel, et de nous concentrer sur ce qui compte vraiment. Nous continuerons à suivre de près l’évolution de la situation liée au coronavirus et nous vous tiendrons informés au fur et à mesure que celle-ci évoluera. Merci de votre soutien et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
